Política de devolución gratuita de 180 días de Tokushu Knife – Envío de devolución gratuito

Respaldamos cada hoja que vendemos. Si no está satisfecho al 100 %, puede devolver cualquier artículo en un plazo de 180 días desde la entrega, sin gastos de envío ni complicaciones.

Resumen rápido

• Plazo de devolución: 180 días desde la fecha en que reciba su pedido
• Coste para usted: Ninguno – proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada y gratuita
• Estado: El artículo debe estar nuevo, sin usar, sin daños y en su embalaje original con todos los componentes incluidos
• Cuchillos afilados o con mango personalizado: Un cuchillo afilado por Tokushu Knife o equipado con un mango personalizado sigue siendo apto para devolución si, por lo demás, cumple los requisitos de estado indicados anteriormente. Se aplican las mismas condiciones de devolución y reembolso.
• Cambios: Haga un nuevo pedido en cualquier momento; reembolsaremos el pedido original en cuanto lo recibamos de vuelta
• Problemas al recibir el pedido: Póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto

Cómo iniciar una devolución

Envíe un correo electrónico a Tony@TokushuKnife.com con su número de pedido y el artículo que desea devolver. Le responderemos con una etiqueta prepagada e instrucciones paso a paso. Espere a recibir nuestro correo electrónico antes de devolver cualquier artículo.

Plazo del reembolso

Inspeccionaremos su devolución dentro de los 2 días hábiles siguientes a su recepción. Las devoluciones aprobadas se reembolsan automáticamente mediante el método de pago original. Su banco o emisor de la tarjeta puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en reflejar el abono.

¿Tiene alguna pregunta?

Estamos aquí para ayudarle. Escríbanos a Tony@TokushuKnife.com.

 

Política sobre el derecho de desistimiento de la UE

Esta política se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea.

Además de la Política de devolución gratuita de 180 días de Tokushu Knife, los consumidores de la UE tienen el derecho legal de desistir de determinadas compras en línea dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.

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Derecho de desistimiento de 14 días

Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en línea dentro de un plazo de 14 días.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero elegido por usted, reciba los bienes.

No necesita indicar ningún motivo.

Cómo ejercer su derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos claramente de que desea desistir de la compra.

Puede hacerlo de las siguientes maneras:

• Enviándonos un correo electrónico a Tony@TokushuKnife.com
• Utilizando la función de desistimiento disponible en nuestro sitio web, cuando se ofrezca
• Enviándonos cualquier declaración escrita clara de que desea desistir del contrato

Incluya su número de pedido para que podamos identificar rápidamente su compra.

Devolución de los bienes tras el desistimiento

Después de notificarnos que desea desistir, devuelva los bienes dentro de un plazo de 14 días.

Tokushu Knife proporciona una etiqueta de devolución prepagada para las devoluciones que cumplan los requisitos. Espere a recibir nuestras instrucciones de devolución antes de enviar cualquier artículo.

Puede inspeccionar el artículo como lo haría en una tienda, pero será responsable de cualquier pérdida de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para inspeccionar su naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolsos conforme al derecho de desistimiento de la UE

Si desiste dentro del plazo de desistimiento de 14 días, le reembolsaremos:

• El precio pagado por el artículo devuelto
• El coste de la entrega estándar del envío original, si pagó dicho coste

Si eligió un método de entrega más caro que nuestra opción de entrega estándar, solo estamos obligados a reembolsar el coste de la entrega estándar.

Podemos esperar para emitir el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que usted proporcione una prueba de que los ha enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original, salvo que se acuerde otra cosa.

Excepciones

Es posible que el derecho legal de desistimiento no se aplique a determinados bienes, incluidos los artículos personalizados, grabados, modificados o fabricados según sus especificaciones.

Sin embargo, la Política voluntaria de devolución gratuita de 180 días de Tokushu Knife sí acepta la devolución de cuchillos afilados por nosotros o equipados con un mango personalizado cuando, por lo demás, estén nuevos, sin usar, sin daños y se devuelvan en su embalaje original con todos los componentes incluidos. Se aplican las mismas condiciones de devolución y reembolso.

Esto no afecta a sus derechos legales si el artículo está defectuoso, llegó dañado, es incorrecto o no se corresponde con la descripción.

Contacto

Para solicitudes de desistimiento o preguntas, póngase en contacto con nosotros en:

Tony@TokushuKnife.com